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小莹今年24岁,刚刚大学毕业。3个多月前,小莹额头长了一些青春痘,就想通过美容来祛痘。为此,小莹妈妈罗女士就带着她来到长安锦厦新村锦华街一家化妆品店选购一些祛痘产品。据罗女士称,在这家购买产品可享受免费清痘刮痧敷面膜的护理服务,她们才过来。 小莹母女购买了500多元的祛痘产品。每隔两天,小莹去店内做一次美容护理。然而,在接受首次护理后的两三天,小莹脸上开始出现异样,满脸红肿,并伴有些许疼痛。又做了3次后,情况越发严重,小莹脸部皮肤发炎并开始化脓。最后,罗女士只好带着小莹去医院看皮肤科,可至今未见明显好转。 化妆品店违规做美容 脸部出现问题后,小莹与母亲多次和该店交涉,要求退款、赔偿精神损失费并支付医疗费用,得到答复是:只要再做几次护理就一定会有好转。双方未达成一致意见,上月底,罗女士只好到长安消费者委员会进行投诉。据悉,长安消委会已经登记受理此事,待小莹把所需资料提供齐全后,再进行调解。 随后,小莹又向长安工商分局进行投诉。接报后,长安工商分局对该店进行检查,发现该店确实存在涉嫌超范围从事面部美容服务行为。目前,工商部门已对该店进行立案调查,案件正在调查中。工商部门在此提醒广大消费者,有美容相关需求,一定要到持有正规手续的商家。 |