中介拓展必须避免恶性竞争

付雯雯

　　首先讲一个近期流行的段子：某人接到房屋中介人员的来电，对方首先讲明眼下楼价火爆，价格高企，然后询问其手中房屋是否有意出售，得到“无房可卖”的回答之后，对方立即话音一转，说房价还会高升，建议立即入手购买，并推荐公司储备的海量房屋信息，当得到的答复是“自己尚在待业，没钱购买”之后，电话那端的人员再一次话音一转：“我们这里急需您这样的人才加入，保证您工作一段时间后就有房有车……”
　　在现实中，随着这一轮的大好行情，东莞部分区域楼市量价飙升。紧随而至的是中介行业得到火速发展。除了本地中介机构不断扩充门店、招募人才之外，其他城市的中介顾问机构也纷纷进驻东莞争抢市场蛋糕。尤其是深圳、广州等邻近城市的中介，顺势而为，紧随顾客进驻，成为今年第一季度出现的行业新现象。
　　根据有关部门和机构的最新统计，今年以来，东莞市楼市中介机构门店扩充将近三分之一，其中不少公司的门店同比去年第四季度增加一倍，这还不算类似于家家顺、链家这样全新进驻，在短时间数十家门店同时扩张的。
　　随着中介顾问机构增多，人员数量暴增，行业之间带来的负面影响也不可避免的呈现。同行业互相拆台、相互压价、严重骚扰业主和购楼者的情形越来越突出，导致不少人士不胜其扰，怨言四起。
　　一位女士给记者的邮箱留言抱怨说，自己几天前去一家中介门店询问一下楼市价格，并没有下定决心出手买楼，应工作人员一再要求留下了联系电话，却不料，从当天晚上开始，就不断接到这家连锁门店公司员工的电话，清一色是推荐各种楼盘的，尽管自己再三表明没有购房意愿，但是依然阻止不了纷扰不绝的楼盘推荐，这种没完没了的骚扰不知道会持续到何时。
　　而另一位小区业主则在遭遇骚扰的同时，还担心自己的私人信息外泄带来其他安全隐患。
　　这位业主声称不知道中介人员从哪里了解到自己的个人信息，总是能够说出自己的住房所在详细位置，经常会有电话打进来，询问手中的房子是否有意出售或者出租？而这种情形并非个别，而是不少业主的共同遭遇，尽管有些业主手中只有一套自己居住的房屋，根本无意出售，依然免不了在任何时间接到这种对自己毫无意义的来电询问。
　　由于业绩的压力和行业间竞争，地产中介机构的人员不得不在每天的海量电话销售中挖掘商机，这就不可避免地给一些市民带来不必要的骚扰。而受到影响的并不只是业主和潜在购房人士，中介机构同行业间的恶性竞争也在近期集中出现，例如上个月，一家本地中介机构在营业时间内，被一群人冲进来将办公室里的设备砸坏，随后从警方的调查结果表明，这是一起同行间互相竞争客户导致的纠纷，尽管肇事者受到法律的惩处，但是行业间带来的恶性竞争依然在不同的模式中继续存在。
　　实际上，从近期楼市演绎的进程来看，当前市场无法容纳如此众多的中介机构。由于市场成交量在今年第一季度冲高之后快速回落，当今一手住宅以及二手住宅成交量都已经回到了去年同期，而中介机构从业人员却同比上升了一倍有余，这种僧多粥少的局面显然将会持续。
　　根据房管部门的信息公布来看， 接下来，中介机构的行业整顿不可避免，中介机构唯有提前进行内部调整，加强自律，提升从业人员素养，方能在这一轮的竞争中立于不败之地。

鱼缸

我很喜欢,太精彩了