常惠卡不能挂失补办

boxiaotu

我于7月底在东莞中堂邮局办一张东莞通常惠卡首次办理30元/张，过后年费15元/年，前两天我的常惠卡丢了，打电话至东邮网4006201185挂失，结果客服告诉我，常惠卡丢了不能办理挂失也不能补办。至于15元年费附卡功能打折的，也建议我到中堂购买处去咨询办理。接着我的家人拿着我的身份证和手机去中堂营业点办理挂失和补办卡，该网点工作员同样回复不能挂失和补办，只能重新购买。
我不理解的是：既然开卡30元，年费15元，还要登记手机号激活，为什么卡丢失了不能补办和挂失。我有在网上查到是可以挂失和补办卡的，甚至网上也能搜索到关于大朗镇发布的消息称常惠卡是具有挂失和补办功能。

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