今年春节期间逾970名东莞地铁人在岗位上坚守

幸福的昨天

　　去年5月开通的地铁2号线，1月27日迎来首次除夕之旅，运营至24时。当天，有不少市民带着家人乘坐地铁，“尝鲜”地铁除夕首秀，畅享绿色便捷出行。从东莞市轨道交通有限公司了解到，为了让市民在节日期间能继续享受轨道交通带来的便利，今年春节期间，970多名东莞地铁人坚守一线岗位，保障地铁2号线安全、顺畅运营。
　　除夕坚守岗位
　　昨日15时30分，在旗峰公园地铁站A出口，站务员何浩昌正与同事用护栏布置客流分流设施。“除夕到黄旗山祈福、游园是不少东莞市民的传统，这是我们今天重点关注的工作。”何浩昌说。
　　当天，何浩昌担任的是机动岗工作，除了随时协助解决站内发生的各种情况，还需要接替票务中心轮候休息的站岗员服务市民。尽管每次替班时间都在半小时左右，但该站共有两个站厅，接连往返替岗时，赶路的时间相当匆忙。
　　23岁的何浩昌是土生土长的东莞人，去年正式成为一名地铁工作者。这也是他第一次没有跟家人一起过年。由于当晚地铁站可能迎来客流高峰，因此，何浩昌还需要和其他同事继续坚守在地铁站的岗位上到春节凌晨。
　　“虽然不能陪家人一起守岁，但作为一名服务行业的工作者，为市民提供便利，家人对此还是很理解的。” 何浩昌说。
　　站立7小时维持秩序
　　“虎门方向看到车头列灯……”16时许，旗峰地铁站候车区，站务员刘洁瑶看到列车进站，拎起对讲机及时向该站中控室汇报。列车从她身旁穿行后，她转向列车，待列车进站停稳后，再次用对讲机向中控室汇报。随后面向乘客，引导市民上车。
　　迎接列车之余，刘洁瑶还肩负着候车区的巡查工作。“您好，请站到地面上标识‘脚印’的位置等候，给出站的乘客预留位置。”“请乘客们看好小孩，列车进站前不要靠近黄线区域……”
　　据介绍，除了吃饭和轮休约1小时外，像刘洁瑶这样在站台服务市民的站务员，每天需要在站台处站立7个多小时。节日期间，出行旅客数量增多，他们的工作也更为繁重。
　　和同事在一线守岁
　　18时许，眼看地铁站内客流稍有增加，票务值班员朱倩玉随后来到了站场的购票窗口、出入门岗处进行巡查，引导市民办理购票和进出门岗。对于一些不懂操作的市民，朱倩玉还不厌其烦地再三讲解。
　　“地铁2号线建成不足一年，一些市民操作起来还是不够熟悉，特别是节假日，工作量比较大。” 朱倩玉说。
　　与一线站务员分工不同的是，在服务市民的同时，票务值班员还需要负责帮助站务员配票、兑换零钱等工作。此外，站务员交接班时，票务值班员还必须在场协助交接。
　　朱倩玉的老家在湛江，她告诉，虽然很遗憾没法陪父母在家过年，但这里也是她的“家”，能和身边同事一起守岁，对她而言同样是一份珍贵的经历。

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