为什么南城户口不能转到厚街

loo

    我的户口在2008年因购房迁入东莞市南城区西平社区，现在南城的房产已经出售，所以想把户口由南城迁入厚街，我在厚街也有房产-颐和居，归属于竹溪社区管辖，但是我去了好几次竹溪社区，都说没有办过，或者已经暂停办理购房入户，各种理由拒绝接收。可是我已经是东莞户口，并不是送外省迁入，为什么不给于办理？