南城：旧物管不走 新物管不好进

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　　近日，接到南城天城康桥小区业主戴小姐报料，称天城康桥小区物业服务质量差且合同已到期，不少业主希望物业公司撤场，但物业公司却不肯撤走。对此，小区物业深圳花样年彩生活物业管理有限公司负责人表示，前期物业委托合同并没有到期。而开发商方面则表示，与物业公司签订的前期委托合同已到期，也曾下发撤场通知。

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　　小区门禁形同虚设

　　11月6日下午，记者走访天城康桥，远远就看到一栋楼房的外墙瓷砖有大面积的脱落。

　　记者跟随业主蔡小姐来到小区，保安没有坐在保安亭内值班，而是坐在隔壁的便利店门口。记者在门口发现，非小区业主也可跟随业主轻松进入小区。

　　小区入口的过道上堆着一些建筑垃圾，“此前物管处将生活垃圾全部堆着这里，最近有业主向政府部门和居委会投诉，保洁工作才有所改善。”上述业主说。

　　小区的另一侧通道也设有一个出入口，但大门紧闭，旁边岗亭没有保安人员值班。进入其中一个单元，楼梯间光线却很差，三盏照明灯仅有一盏能正常使用。

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　　服务差引发业主不满

　　天城康桥共有3幢， 600户，于2007年8月交楼。小区物业管理公司为深圳花样年彩生活物业管理有限公司东莞分公司。家住该小区一单元8楼的戴小姐告诉记者，自物业公司进驻小区以来，一直处于无作为状态，小区保安越来越少，而且经常出现岗位无人值班，小区大门任由外来人员进出，居住在其中缺乏安全感。

　　“电梯一直无人维修，大堂和外立面已出现多处掉砖，生活垃圾随意堆放，物业公司甚至将小区地下停车库分隔后对外出租。物业费从2007年开始就收费2.3元/㎡，这是东莞普通电梯花园小区的最高收费标准。但小区物业的服务水平明显没达到水平。”戴小姐表示。

　　另一业主蒋小姐告诉记者，她是2007年购买天城康桥的公寓，入住后发现物业公司的管理越来越差，经常出现无故停电停水和被盗事件。

　　对于业主们的种种不满，深圳花样年彩生活物业管理有限公司东莞分公司区域总监向先生表示，之前的确收到不少投诉，但已跟业主们进行沟通。至于业主反映楼房外立面瓷砖大面积脱落、消防设施不完备等情况，属于工程质量问题，这部分需要开发商维修。

　　但对于保安少以及门禁损坏等问题，他称以后会加强管理和维修，物业还将对小区LED灯进行改造、3个安保岗位也会配置9个值班人员轮值。

　　对于物业公司把车库外租的事宜，向先生如此解释，“之前车库很多空置的空间，在满足小区业主使用需求后，物业公司才将其出租，不过收入也很少，每个月只有几百元。收入都成了物业公司的补贴，不过没有对外公示。”

　　关于小区卫生问题，向先生表示，小区一直没有配套垃圾房，导致清理的垃圾没有地方存放，每次都在小区内通道进行整理，导致小区有异味。针对业主反映，物业公司已出资修建垃圾房，正在兴建中，可在10天左右完工。

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　　物业推说已签无限期合同

　　该小区业主戴小姐告诉记者，开发商和物管公司签订的5年物业服务合同早已到期，但物管公司坚持不撤场，已违规收费多年。

　　对此，物管公司回应称，已和开发商续签合同，但合同在深圳总部。

　　物业公司负责人邱先生说，开发商的确曾发过函，要求物业撤场，但公司与开发商签订的合同是无限期合同，不存在到期的问题。当记者提出要查看此份合同时，邱先生则表示“这是我们物业公司与开发商的商业合作，不能随便公开。”

　　开发商负责人李小姐告诉记者，小区物业管理确实存在一些问题，比如清洁、设备维护方面不到位。且2008年与物业公司签订的三年委托合同早已到期。“我们最近接到了不少业主的投诉，近期成立业主委员会，让业主委员会自己选择新的物业管理公司。”

　　李小姐告诉记者，2007年交楼前在房管局备案时是跟花样年签的前期物业服务合同，为期三年，这份合同在2010年到期。不过，后期并未与该物业续签，而且交楼之后，开发商也没有权力跟物业续签，应由小区业主决定物业的去留。现在的问题是，小区尚未成立业主委员会，也给了物业公司钻空子的机会。

　　开发商曾多次通知物业撤场，但物业一直拖着不走。李小姐表示，“物业表示还想继续做下去，提出努力完善管理的承诺，并打算近期与业主沟通。但鉴于过往的服务水平，开发商态度坚决，要求他们撤场。”