据称，遇难女子当时正在玩手机，电梯停住后，她没太注意眼前情况，脚往前迈了一步后，整个身体还没出去，电梯很快就把门关闭，把女子夹在中间。受害人身体右半部分被电梯门夹住，整个身体都被电梯拖住上行，大概升了两层楼后，电梯被卡住停止。20秒后又恢复运行，随后又向下运行至负一楼。此时女子整个身体已经掉落到电梯内，血流不止。