尊敬的市民朋友：
2月10日9：00起，东莞市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通过“企莞家”微信公众号提供在线预约口罩服务。作为目前我市网上口罩预约的唯一入口，仅开放预约首日就有近100万市民关注并在线访问。超高的网络流量造成了系统运行阻塞、甚至无法访问等一系列问题。
出现上述问题，我们深表歉意，第一时间采取一切措施努力解决。技术人员正日以继夜着手优化系统，力争在短时间内解决系统承载力不足等问题。
为确保广大市民预约购买口罩的公平、公正、公开性，原定2月11日下午17：00的首次抽签，将推迟至2月12日17：00。
2月12日当日，仍将通过东莞国药旗下500家药店，自9:30向社会投放10万个一次性口罩。市民可凭本人有效身份证，以排队取号方式到门店有序购买（每人每日限购5个，定价1元/个）。请购买口罩的市民先行查询就近门店，做好健康防护、分流购买，并可实时拨打门店电话了解库存情况。
当前正处于防控疫情关键期，各地口罩供应紧张，我市正多渠道积极组织口罩货源，力争加大投放，推动预约购买常态化。特殊时期，希望广大市民互谅互助，同舟共济，共克时艰，共同打赢这场疫情防控阻击战。
再次感谢市民朋友的理解和支持。
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